Come possiamo aiutarti?
Risposte su ordini, consegna, resi e gioielli, tutte in un unico posto.
Quando arriverà il mio ordine e quanto costa la spedizione?
Le opzioni e i costi di spedizione dipendono dal tuo indirizzo di consegna e vengono confermati al checkout. Prima di ordinare, verifica i tempi indicati nelle nostre informazioni di spedizione.
Leggi le informazioni di spedizionePer un regalo da consegnare entro una data precisa, non affidarti a una stima generica. Contattaci prima di ordinare se la data è determinante.
Come funzionano resi e recesso?
Le condizioni, i termini e i recapiti applicabili sono indicati nella nostra informativa su resi e recesso. Puoi contattarci indicando il numero d'ordine; non serve un account cliente per inviarci un messaggio.
Leggi le condizioni di recessoinfo@averelle.de · Modulo di contatto
Per un articolo danneggiato o difettoso, descrivici il problema e indica il numero d'ordine. Un reclamo per un difetto è diverso da un reso perché hai cambiato idea.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout. Possono variare in base al Paese o al dispositivo.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili per te sono mostrati al checkout.
Come posso seguire il mio ordine?
Usa il link allo stato dell'ordine nella conferma ricevuta. Quando è disponibile il tracciamento della spedizione, puoi consultarlo lì. Se non trovi il messaggio, scrivici indicando il numero d'ordine.
Apri l'account clienteLa confezione regalo è inclusa?
Sì, la confezione regalo è inclusa con il tuo gioiello. Nella nostra pagina regali trovi anche consigli per scegliere la creazione e la misura adatte.
Scopri le idee regaloPosso modificare la misura di un bracciale rigido?
Un bracciale rigido con chiusura non è automaticamente regolabile. Confronta le misure del prodotto e non piegarlo per cambiarne la misura.
Consulta la guida alle misureTutti i gioielli argentati sono in argento?
No. Colore e materiale di base sono informazioni diverse. Controlla il materiale nella pagina del prodotto invece di dedurlo dalla foto o dal nome del colore.
Leggi la guida ai materialiUn gioiello non è disponibile. Cosa posso fare?
Chiedici informazioni sul gioiello desiderato tramite il modulo di contatto. Un messaggio non costituisce una prenotazione e non attiva un avviso automatico di riassortimento.
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