Términos del servicio
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) UND KUNDENINFORMATIONEN
Stand: 22. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop AVERELLE unter https://averelle.de zwischen
Zoreo
Inhaberin: Lisa Würfel
Schlesier Straße 37
27299 Langwedel
Deutschland
Telefon: 015751764461
E-Mail: info@averelle.de
USt-IdNr.: DE363702312
– nachfolgend „Verkäufer“ –
und den Kundinnen und Kunden des Online-Shops geschlossen werden.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner und Kundendienst
Vertragspartner für Bestellungen über den Online-Shop ist Zoreo, Inhaberin Lisa Würfel.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Widerruf, Rückgabe oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@averelle.de
Telefon: 015751764461
Postanschrift:
Zoreo
Inhaberin: Lisa Würfel
Schlesier Straße 37
27299 Langwedel
Deutschland
3. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen korrigieren.
Mit dem Anklicken des abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden regelmäßig elektronisch bestätigt. Eine bloße Eingangsbestätigung stellt nur dann bereits die Annahme des Angebots dar, wenn dies aus ihrem Inhalt eindeutig hervorgeht.
Wir können das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Tagen annehmen,
- indem wir dem Kunden eine ausdrückliche Auftrags- oder Annahmebestätigung in Textform übermitteln,
- indem wir die Ware versenden und dem Kunden eine Versandbestätigung übermitteln oder
- indem wir die Ware an den Kunden ausliefern,
wobei der früheste dieser Zeitpunkte maßgeblich ist.
Nehmen wir das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt es als abgelehnt; eine gegebenenfalls bereits veranlasste Zahlung wird in diesem Fall unverzüglich rückabgewickelt.
4. Speicherung des Vertragstextes
Die wesentlichen Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware, eine Bestätigung des Vertrags, in der der Vertragsinhalt wiedergegeben ist, auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail. Soweit gesetzlich erforderlich, enthält diese Bestätigung die maßgeblichen Vertragsinformationen, sofern diese Informationen nicht bereits vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurden.
Zusätzlich können Bestellinformationen und der Bestellstatus über die im Online-Shop bereitgestellten Funktionen bzw. im Kundenkonto abrufbar sein. Kunden sollten die Bestellbestätigung und Vertragsunterlagen für ihre eigenen Unterlagen speichern.
5. Eingabefehler und technische Schritte zum Vertragsschluss
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben, insbesondere Waren, Mengen, Liefer- und Rechnungsdaten sowie die gewählte Zahlungsart, über die im Checkout vorgesehenen Bearbeitungs- und Navigationsfunktionen überprüfen und berichtigen.
Der technische Bestellablauf umfasst regelmäßig:
1. Auswahl des Produkts;
2. Hinzufügen zum Warenkorb;
3. Aufruf des Warenkorbs bzw. Checkouts;
4. Eingabe oder Auswahl der Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten;
5. Auswahl der verfügbaren Zahlungs- und Versandart;
6. Prüfung der Bestellübersicht;
7. Abgabe der verbindlichen Bestellung über den abschließenden Bestellbutton.
6. Vertragssprache
Für den Vertragsschluss stehen Deutsch und, soweit die englische Sprachversion des Shops veröffentlicht ist, Englisch zur Verfügung.
Bei einem in deutscher Sprache abgeschlossenen Vertrag ist die deutsche Vertragsfassung maßgeblich.
Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
7. Produkte und Produktdarstellung
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Produktabbildungen dienen der möglichst originalgetreuen Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Licht- und Farbeinstellungen können geringfügige optische Abweichungen auftreten. Bei Schmuck können sich aufgrund von Material, Fertigung, Politur, Beschichtung oder der Verwendung natürlicher bzw. optisch variierender Bestandteile geringfügige Unterschiede ergeben, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt wird.
Maß-, Material- und Ausführungsangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung bleiben maßgeblich.
8. Preise und Kleinunternehmerregelung
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro, soweit nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird.
Zoreo wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Die Umsätze sind im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen umsatzsteuerfrei; Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.
Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Ob und in welcher Höhe Versandkosten anfallen, wird dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Online-Shop bzw. im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren entstehen, soweit diese nicht ausdrücklich bereits im Checkout erhoben oder als enthalten ausgewiesen werden. Solche Abgaben werden von den jeweils zuständigen Stellen erhoben und sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.
9. Zahlungsarten und Fälligkeit
Die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann über Shopify Payments und weitere im Checkout ausgewiesene Zahlungsdienstleister erfolgen.
Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
Für einzelne Zahlungsarten können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten. Diese berühren das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und uns nur insoweit, wie dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
10. Lieferung, Liefergebiet und Lieferzeit
Wir liefern an die Lieferanschrift, die der Kunde im Bestellprozess angibt, innerhalb der im Checkout verfügbaren Liefergebiete.
Die jeweils für eine Bestellung geltenden Versandmöglichkeiten, Versandkosten und Lieferinformationen werden im Online-Shop und/oder im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Soweit im jeweiligen Produktangebot oder Checkout eine konkrete Lieferzeit angegeben ist, gilt diese.
Die Lieferung kann durch von uns beauftragte Versand- und Fulfillmentdienstleister erfolgen. Hierzu können, soweit für die konkrete Bestellung eingesetzt, auch Amazon Multi-Channel Fulfillment bzw. andere Amazon-Fulfillmentleistungen gehören.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden allein wegen einer von uns veranlassten Teillieferung nicht.
Ist die Zustellung wegen einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift nicht möglich, können dem Kunden die hierdurch verursachten angemessenen Mehrkosten auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
11. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Die gesetzlichen Sonderregelungen, insbesondere bei einer vom Verbraucher selbst beauftragten, von uns zuvor nicht benannten Transportperson, bleiben unberührt.
Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor, soweit gesetzlich zulässig.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren, Rücksendung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung sowie dem Muster-Widerrufsformular.
Zusätzlich steht Verbrauchern während der Widerrufsfrist die im Online-Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Sie ist über den entsprechend bezeichneten Link in der Fußzeile des Online-Shops sowie über die Bestellungen im Kundenkonto unter https://account.averelle.de/orders erreichbar. Die Möglichkeit, den Widerruf auf andere gesetzlich zulässige Weise, insbesondere per E-Mail oder Brief, zu erklären, bleibt unberührt.
14. Kostenloser Rückversand bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Nach Eingang des Widerrufs bzw. der Rückgabeanfrage stellen wir dem Verbraucher für die kostenfreie Rücksendung ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel oder eine gleichwertige kostenfreie Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass diese Rücksendemöglichkeit genutzt wird.
Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen; notwendige Kosten der Nacherfüllung werden nach Maßgabe des Gesetzes von uns getragen.
15. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei Verbrauchern beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung gilt.
Im Fall eines Mangels stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz.
Eine zusätzliche Herstellergarantie oder Händlergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich als solche angegeben wurde. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine etwaige Garantie nicht eingeschränkt.
16. Umgang mit Schmuck und Pflegehinweise
Hinweise zur Pflege, Nutzung und Aufbewahrung von Schmuck, die in der Produktbeschreibung, auf Pflegekarten oder in sonstigen Produktinformationen mitgeteilt werden, sollten beachtet werden, um unnötige Abnutzung oder Beschädigung zu vermeiden.
Normale gebrauchsbedingte Abnutzung stellt für sich genommen keinen Sachmangel dar. Ob im Einzelfall ein Mangel vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der vereinbarten Beschaffenheit der Ware.
17. Haftung
Wir haften unbeschränkt
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
- bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
- soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben;
- in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
18. Höhere Gewalt und nicht zu vertretende Leistungshindernisse
Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die Vertragserfüllung vorübergehend verhindern oder wesentlich erschweren, können zu angemessenen Verzögerungen führen. Hierzu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Störungen von Transportwegen oder Kommunikationsnetzen sowie sonstige von uns nicht zu vertretende Ereignisse gehören.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt.
19. Elektronische Kommunikation
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass vertragsbezogene Mitteilungen, Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen, Widerrufsbestätigungen und sonstige rechtlich zulässige Informationen in elektronischer Form, insbesondere per E-Mail, übermittelt werden, soweit keine gesetzlich vorgeschriebene andere Form erforderlich ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben.
20. Shopify-Plattform und Datenschutz
Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
Shopify verarbeitet im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung des Shops personenbezogene Daten zur Bereitstellung der Plattform und – abhängig von der von uns aktivierten Konfiguration und den von Ihnen getroffenen Datenschutzeinstellungen – gegebenenfalls für weitere Shopify-Services.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung und den dort genannten Shopify-Datenschutzinformationen.
Soweit für nicht unbedingt erforderliche Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingfunktionen eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden diese Funktionen nur entsprechend der im Shop eingeholten Einwilligung eingesetzt.
21. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
22. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) ist seit dem 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher nicht als Streitbeilegungsweg angeboten.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
24. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.
25. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.