Wie können wir dir helfen?
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und unseren Schmuckstücken – an einem Ort.
Wann kommt meine Bestellung an und was kostet der Versand?
Versandoptionen und Kosten hängen von deiner Lieferadresse ab und werden im Checkout bestätigt. Die angegebenen Lieferzeiten prüfst du vor der Bestellung in unseren Versandinformationen.
Versandinformationen ansehenBei einem Geschenk zu einem festen Termin verlasse dich nicht auf eine pauschale Schätzung. Frage vor der Bestellung bei uns nach, wenn der Zeitpunkt entscheidend ist.
Wie funktionieren Rückgabe und Widerruf?
Die geltenden Bedingungen, Fristen und Kontaktdaten findest du in unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung. Du kannst uns mit deiner Bestellnummer kontaktieren; für eine Nachricht an uns benötigst du kein Kundenkonto.
Widerrufsbedingungen leseninfo@averelle.de · Kontaktformular
Bei einem beschädigten oder mangelhaften Artikel beschreibe uns das Problem und nenne deine Bestellnummer. Eine Reklamation wegen eines Mangels ist nicht dasselbe wie eine Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Sie können je nach Land oder Gerät variieren.
Welche Zahlungsarten dir konkret zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutze den Link zum Bestellstatus in deiner Bestellbestätigung. Sobald eine Sendungsverfolgung für die Lieferung hinterlegt ist, kannst du sie dort aufrufen. Falls du die Nachricht nicht findest, schreibe uns mit deiner Bestellnummer.
Kundenkonto öffnenIst eine Geschenkverpackung dabei?
Ja, die Geschenkverpackung ist bei deinem Schmuckstück inklusive. Auf unserer Geschenkeseite findest du außerdem Hilfe zur Auswahl und zur passenden Größe.
Geschenkideen ansehenKann ich einen Armreif in der Größe verändern?
Ein fester Armreif mit Verschluss ist nicht automatisch größenverstellbar. Vergleiche die Produktmaße und biege den Armreif nicht auf, um seine Größe zu verändern.
Zur GrößenberatungIst jedes silberfarbene Schmuckstück aus Silber?
Nein. Farbe und Basismaterial sind unterschiedliche Angaben. Prüfe das Material auf der Produktseite, statt es aus dem Foto oder der Farbbezeichnung abzuleiten.
Materialübersicht lesenEin Schmuckstück ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?
Frage das gewünschte Schmuckstück über unser Kontaktformular bei uns an. Eine Nachricht ist keine Reservierung und richtet keine automatische Wiederverfügbarkeitsmeldung ein.
Verfügbarkeit anfragenWEITER ENTDECKEN